تاثیر ویدئو تعاملی در روند خرید مشتری
امروزه همه ی ما از گسترش دنیای دیجیتال و شبکه های اجتماعی در اطراف خود و سرتاسر جهان آگاه هستیم و هیچ کس نمی تواند تاثیر این جریانات را بر زندگی بشر انکار کند. تاثیراتی که حال مثبت یا منفی از طرف از دنیای تماما دیجیتال بر زندگی ما انسان ها گذاشته شده است تا جایی که باورش سخت است اگر بخواهیم حتی یک روز را بدون یکی از گجت های مان به پایان برساینم و یا حتی غیر ممکن.
در این دنیای پیچیده و پر هیاهو اما عده ای توانسته اند حداکثر استفاده ی خود را از آن ببرند. به این صورت که آن ها پیش از هر کسی بر اهمیت و سیطره ای که اینترنت بر دنیای امروزی ما دارد پی برده اند و دریافتند که می توانند از همین راه تمامی کار خود را انجام دهند چرا که این فضا دارای پتانسیل بالایی برای تبلیغات بوده و بستر مناسبی را برای شان فراهم نموده است. برای تبلیغ کردن در دنیای بی انتهای اینترنت راه های بسیاری زیادی وجود دارد اما بی شک یکی از موفق ترین آن ها ساختن ویدئوی های تعاملی است. در این مقاله در محتوانو به صورت مختصر به معرفی نقش این ویدئو ها در فرایند خرید می پردازیم. همه ی ما می دانیم که در حال حاضر ویدئو های تبلیغاتی تلویزیونی دیگر تاثیر چندانی بر روی موفق شدن یک محصول ندارند. حداقل تاثیر گذشته را ندارند اما در این میان ویدئو های تعاملی تبلیغاتی به خوبی توانسته اند جای خود را در میان این بازار پیچیده پیدا کنند. این ویدئو ها به خوبی توانسته اند که با کمک تکنولوژی های خلاقانه و جذب بیش از پیش مشتری به یکی از مناسب ترین روش ها برای روایت بدل شوند. در کنار این موارد عواملی نظیر بهبود های فنی و داده های خریداران نیز به نوعی در بیشتر شدن تاثیر ویدئو ها موثر بوده اند. با این تفاسیر نکته ای که در مورد این ویدئو ها نباید فراموش کرد استفاده از ترفند غیر خطی بودن آن ها است که توانسته به طرز معجزه آسایی بر سرعت اثر گذاری این ویدئو ها بر مخاطبان تاثیر بگذارد. به عنوان نمونه بازی های ویدئویی وظیفه دارند علاوه بر سرگرم کردن مخاطبان خود به سیگنال هایی که از طرف آن ها می آید نیز پاسخ دهند.
تاثیر ویدئو تعاملی در روند خرید مشتری
- تغییرات به وجود آمده در چشم انداز خریداران
در دنیای دیجیتال که یک عنصر مدام در حال تغییر و پوست اندازی است ثابت ماندن یک فعالیت خیلی زود باعث شکست خوردن آن می شود چرا که در عصر امروزی که وسیله ها و دستگاه های تحویل و عرضه ی محتوا دارای تنوع بسیار زیادی هستند اگر خریدار از یک نوع فعالیت خسته شود خیلی زود دیگری را جایگزین آن می کند. در سال های گذشته شاهد این بودیم که مخاطبان سرویس هایی که محتوا را در هر حالتی بسته به نیاز مشتری در اختیار او قرار می دهند جای برنامه های زنده را گرفته اند. به عنوان نمونه می توان به تبلیغ های تلویزیونی اشاره کرد.
با این که این تبلیغات که در ساعت های پر بیننده ی روز پخش می شوند هنوز هم باعث افزایش فروش یک محصول می شوند اما تولید کنندگان دریافته اند که سلیقه ی خریداران در حال تغییر کردن است و همین امر باعث پدید آمدن بازار های تبلیغاتی جدید در هر زمینه ای شده که نمی توان از تاثیر آن بر فروش و موفقیت یک محصول چشم پوشی کرد. حال در این بازار گسترده مدیران بازاریابی وظیفه دارند از دید خریدار به این مجموعه نگاه کنند و دریابند که خریداران بیشتر از کدام راه جذب محصول می گردند.
در واقع مدیران باید ای موضوع را در نظر بگیرند که مخاطبان امروزی بیشتر از چه طریقی محتوای خود را مصرف می کنند و بعد همین روش را مورد هدف قرار داده و دست به تبلیغ بزنند. پس از آن با ایجاد کردن بستری مناسب دست به جذب مشتری زده و خاطره ای به یاد ماندنی در ذهن آن ها بسازند چرا که همین مورد باعث موفقیت در امر فروش می گردد. این مورد تا حدود بسیار زیادی به هوش و خلاقیت مدیران بستگی دارد. البته نباید این نکته را فراموش کرد که در ای بازار دست مدیران برای هر نوع تبلیغ هوشمندانه ای بسیار باز است.
تاثیر ویدئو تعاملی در روند خرید مشتری
- ارتباط گرفتن با خریدار از طریق ویدئوی های تعاملی
یکی از روش های بسیار خوبی که یک مدیر می تواند در جهت افزایش فروش محصول خود اتخاذ کند استفاده از اطلاعات پلتفرم های مدیریت این داده ها و همچنین پلتفرم اتوماتیک بازاریابی است. مثلا می توان از داده هایی که از بازدید ها و مرور های قبلی سایت وجو دارند به خوبی بهره برد. یک دیگر از راه ها مراودات از طریق ایمیل با مخاطبان و یا CRM ها هستند چرا که با مشاهده و آنالیز هر کدام از این سه روش می توان دریافت که کاربران بیشتر از چه نوع محتوایی استقبال می کنند و در نهایت با بهبود و تقویت همان محتوا می توان ضامن موفقیت محصول شد.
با شخصی سازی تبلیغات تا حدودی می توان خریداران را جذب کرد اما مدیران بخش برندینگ در اکثر مواقع یک هدف در سر دارند و آن هم افزایش میل خریداران به انجام خرید است. کار ویدئوی تعاملی این است که می تواند یک پلتفرم منحصر به فرد را در جهت گسترش و موفقیت برندینگ با تبدیل کردن آگهی های کوتاه مدت تلویزیونی به یک تجربه ی شیرین دوطرفه و تعاملی در میان بازاریاب و مخاطب ایجاد کند. اما نباید این نکته را نیز فراموش کرد که وجود عنصر تجربه بسیار مفیدتر از رابطه ی بین برند و پیام شخصی است و در طول زمان ثابت شده که نتیجه ی بهتری می دهد.
به عنوان نمونه اگر بگوییم که هدف از ایجاد یک کمپین فروش ویدئویی فروش بیشتر یک محصول است وظیفه ی سازندگان در اولین مرحله از این هدف گذاری افزایش آگاهی مخاطب و برندینگ باید به طور کامل در نظر گرفته شود. اگر شما مخاطبی را در نظر بگیرید که او قصد خرید یک محصول را دارد ویدئوی تعاملی شما تنها در صورتی موفق خواهد بود که نکته یا چیز تازه ای را که قبلا مخاطب تجربه نکرده است به او نشان دهد و باعث افزایش هر چه بیشتر مشتری به برند گردد که برای نمونه تعداد افرادی که این محصول را در بازار تعاملی شما پسندیده اند و یا وجو داشتن یکی سری تخفیفات ویژه و دوره ای که به مناسبت های مختلف بر روی محصول اعمال می گردد یکی از همین روش ها هستند.
امروزه در امر بازاریابی خواه ناخواه باید از محتوای تصویری در قالب فیلم ها و عکس های خلاقانه برای موفقیت هر چه بیشتر محصول بهره برد چرا که بی تردید تاثیر یک عکس در دنیای دیجیتال امروز بسیار بیشتر از یک متن بلند بالا است که مخاطب اصلا حوصله ی خواندن آن را ندارد و چون هیچ بازاریابی تمایل به از دست دادن نرخ بالای کلیک بر روی تبلیغ دیجیتال محصول خود ندارد باید بکوشد که با سریع ترین راه ممکن ارتباط را میان مخاطب و سایت اصلی فروش بر قرار کند برای همین هم می تواند ویدئوی تعاملی را به صورت مستقیم به سایت خرده فروش و یا برند متصل کند. با این کار داده ها و اطلاعات بسیاری زیادی از محصول در کوتاه ترین زمان ممکن در اختیار مخاطب قرار می گیرند. ذکر تمامی این موارد خود دلیلی محکم بر اثر غیر قابل چشم پوشی نمایش یک ویدئوی تعاملی خوب و با کیفیت را نشان می دهد.
